Цели:
Перевести действующий отель работающий по франшизе на договоре аренды под прямое управление после недавней смены собственника, эффективно использовать средства выделенные на восстановление и реновацию и добиться требуемых финансовых результатов: GOP и выплата собственнику

Результаты:

• Объект успешно открылся 1 марта 2019.
• По итогам 10 месяцев 2019 года достигнуты обещанные показатели
• Рост показателей вовлеченности и удовлетворенности сотрудников
• Двузначный рост показателей удовлетворенности гостей

Цели:
Проанализировать причины неудовлетворительных результатов отдела продажи после открытия отеля и подготовить план изменений. Провести аудит корпоративных процессов и качества их внедрения.

• аудит отдела продаж
• обучение сотрудников
• проект измененений

Результаты:

• Стабилизирована ситуация в отделе
• Внедрены структурные изменения и необходимые процедуры
• Обучены сотрудники
• Изменение в ценообразовании и сегментации позволили привлечь новый бизнес

Цели
Увеличить выручку и долю рынка группы отелей

• достичь бюджетных показателей в 2016 и 2017 годах
• значимо увеличить выручку в групповом сегменте и от корпоративных мероприятий
• улучшить уровень вовлеченности персонала в департаменте
• нивелировать негативную репутацию отелей на рынке, имевшую место в результате действий уволенного коммерческого директора

Результаты:

• Лучшая команда по продажам 2016 года в Европе
• Лучшая команда по продажам 1 квартала 2017 года в Восточной Европе