Реорганизация отдела продаж группы отелей (Санкт-Петербург)
Цели: Увеличить выручку и долю рынка группы отелей
  • достичь бюджетных показателей в 2016 и 2017 годах
  • значимо увеличить выручку в групповом сегменте и от корпоративных мероприятий
  • улучшить уровень вовлеченности персонала в департаменте
  • нивелировать негативную репутацию отелей на рынке, имевшую место в результате действий уволенного коммерческого директора

Результаты:
  • Лучшая команда по продажам 2016 года в Европе
  • Лучшая команда по продажам 1 квартала 2017 года в Восточной Европе
Наименование компании-клиента:
Группа отелей сети Marriott в Санкт-Петербурге (бренды Courtyard и Renaissance)
Описание:
Отели 4* и 5* в городе Санкт-Петербург. Возраст объектов 8 и 12 лет
Проанализировать причины неудовлетворительных результатов отдела продажи после открытия отеля и подготовить план изменений. Провести аудит корпоративных процессов и качества их внедрения.
Цели консалтинга:
Увеличить выручку и долю рынка группы отелей
  • достичь бюджетных показателей в 2016 и 2017 годах
  • значимо увеличить выручку в групповом сегменте и от корпоративных мероприятий
  • улучшить уровень вовлеченности персонала в департаменте
  • нивелировать негативную репутацию отелей на рынке, имевшую место в результате действий уволенного коммерческого директора
Проведенные мероприятия:
Проанализировал ситуацию в отделе, скорректировал организационную структуру, научил работать в команде и обучил продажам и получал результат. Активно работал над изменением репутации на рынке и проводил активную внешнюю коммуникацию и GR политику.
  1. Внедрил критические и отсутствовавшие процессы
  2. Создал сильную команды способную достигать поставленные цели
  3. Создал здоровую атмосферу, вдохновляющую на достижение результатов с прозрачной системой отчетности
  4. Перевел команду на иную систему мотивации
  5. Развивал самых талантливых сотрудников для роста внутри компании
  6. Усовершенствовал процесс ежемесячной отчетности, обучил менеджеров команд делать его эффективно
  7. Кардинально изменил стратегию в отношении группового туристического сегмента и корпоративного сегмента
Проведенные изменения позволили достигнуть внушительных финансовых результатов уже по итогам первого года работы и усилить позиции на второй год. Также эффективно проведена подготовка к году проведения ЧМ по футболу, подписаны контракты в том числе крупнейший контракт на один из отелей почти на 1 млн.долларов.
Результаты:
  • Лучшая команда по продажам 2016 года в Европе
  • Лучшая команда по продажам 1 квартала 2017 года в Восточной Европе

Основные показатели по годам:
Мои клиенты
В 2019 Произвел единственный и первый в Европе успешный перевод обьекта под прямое управление
За год в 2016 создал лучшую в Европе команду по продажам и маркетингу (Best Above Property Team of the Year 2016 in Europe)
Имею награду - Комитет года 2017 от Amcham, за существенный вклад в развитие отрасли
Участовал в открытии отелей Marriott Novy Arbat, Sheraton Nur-Sultan, Courtyard St.Petersburg
19 лет в сервисной индустрии из них 9 лет в Марриотт
Проводил post-opening audit и обучение в Marriott Voronezh, St.Regis Astana
Сопредседатель комитета по туризму и гостиничному бизнесу Amcham
Постоянный Спикер на отраслевых событиях
Общественный представитель АСИ
Мои кейсы
Давайте сотрудничать!
Свяжитесь со мной любым удобным способом,
и мы выстроим порядок нашего взаимодействия
Выберите удобный для вас способ связи
Контакты
Достижение высокой эффективности в бизнесе требует колоссальных усилий и всегда происходит через боль и преодоление
Этот сайт использует cookie-файлы
ок
Свяжитесь со мной Telegram WhatsApp Mail Phone