Быть озабоченным клиентским опытом. Мир роскоши сегодня с Давидом Мардашевым.
Не у многих есть роскошь быть знакомым и общаться с Давидом. У меня такая возможность есть, и во время нашей последней встречи мы записали данное видео. Абсолютно спонтанно.

Уверен, вы получите огромное удовольствие от просмотра, как я от беседы. Мне было крайне сложно вырезать что-то из видео, потому оно такое длинное.

Давида можно разбирать на цитаты. Лучше конспектировать. Еще лучше и то и другое, и поблагодарить Давида.

Цитаты :
"Слово сервис должно умереть" - в премиум сегменте и индустрии роскоши.
"Опыт самый главный драйвер лояльности"
"Мы не можем позволить себе дать возможность человеку, вдруг, даже на секудночку почувствовать что он один из многих"
"Клиенты не ишаки… они намного умнее чем мы думаем"
"Сегодня искренность ценится как никогда"
"Потребление должно в тебе трогать что-то оно должно в тебе совершать какой-то эмоциональный сдвиг"
"В нашей индустрии нет не будет и не может быть шаблонных и типовых решений"
"Ни эпидемия чумы ни эпидемия испанки не заставили человечество измениться"
"Тот штат что сейчас сокращают будет набираться заново, потому что это свойство любого менеджера среднего звена – увеличивать свой штат. Он всегда будет искать как не работать"
"Уничтожение предметов роскоши – это очень дорого"
"Мир роскоши — это не мир бренда и потребителя – это мир ремесленника и ценителя"
"Людям не нужно больше вещей, но людям были нужны и будут нужны эмоции"


Ссылки:
Послание Джорджио Армани https://wwd.com/fashion-news/designer-luxury/giorgio-armani-writes-open-letter-wwd-1203553687/

Брунелло Кучинелли раздал бездомным коллекцию
https://www.vogue.ru/fashion/brunello-cucinelli-podaryat-odezhdu-nuzhdayushimsya
Мои кейсы
Давайте сотрудничать!
Свяжитесь со мной любым удобным способом,
и мы выстроим порядок нашего взаимодействия
Выберите удобный для вас способ связи
Контакты
Достижение высокой эффективности в бизнесе требует колоссальных усилий и всегда происходит через боль и преодоление
Этот сайт использует cookie-файлы
ок
Свяжитесь со мной Telegram WhatsApp Mail Phone