Комментарии экспертов.
Ольга Киселева, генеральный директор отеля Адмиралтейская в Санкт-Петербурге: “Санкт-Петербург:
"Это прежде всего культурная дестинация с огромным историческим и культурным наследием, сокровищница российского и мирового зодчества, изобразительного искусства, город-музей. Этот город должен быть точкой притяжения десятков миллионов туристов круглогодично. Что мы видим сегодня: летние месяцы (июнь, июль август) наполнены большим количеством значимых событий (ПМЭФ, Алые паруса, всевозможные фестивали, крупные празднования и. т.д.), мы понимаем, что это еще и сезон отпусков, загрузка отелей в эти месяцы держится выше 90% и по этому показателю потенциал роста практически уже исчерпан, что и видно на графиках. Как путешественник я могу сказать, что ни один апарт-отель из перечисленных, находящийся за пределами пешеходной доступности до Невского проспекта, не заменит классическую гостиницу в пределах основных достопримечательностей. И именно такие гостиницы 3-4* в период сезона загружаются в первую очередь.
Другая ситуация происходит в период низкого сезона. Событийность сходит на ноль, основной период отпусков заканчивается, внезапно и неожиданно выпадает снег и город резко теряет свою туристическую привлекательность. Остается лишь маленький ручеек гостей, приехавших в город, который распределяется среди множества отелей в центральной части города, вынужденных соревноваться лишь в том, кто предложит наименьшую цену за проживание, которая в эти периоды минимум в 2 раза ниже себестоимости номера. Возрастает деловая активность, и здесь конечно еще и апарт-отели забирают добрую часть краткосрочных и долгосрочных деловых путешественников.
Есть примеры других дестинаций: Рим посещает ежегодно свыше 30 миллионов человек, Париж – свыше 38 миллионов. Поток туристов круглогодичный нет резких периодов сезонности. В небольших отелях нет отделов продаж, город – самый талантливый отдел продаж для этих локаций.
Чем Санкт-Петербург хуже Рима или Парижа? Мы неоднократно ставили вопрос событийности перед руководством города, однако изменения довольно вялые, часто направлены на снижение потока туристов, а не на их привлечение (курортный сбор и вложение средств в проекты, не основной ценности города).
Вывод мой такой: потенциал роста загрузки в Санкт-Петербурге огромный в период с сентября по апрель. При наполненности города событиями и продвижении этих событий мы можем достичь среднегодовых показателей по загрузке в 80% при этом удерживать приемлемый уровень ADR, а не как сейчас.
При текущем положении вещей потенциал роста загрузки отелей очень низкий с связи с тем, что:
1. Номерной фонд апарт-отелей прирастает с каждым годом на тысячи, при этом поток туристов ежегодно остается на уровне не более 8 млн.
2. Все больше туристов выезжают за рубеж и не только на популярные пляжные курорты, но и в Европу, и в США, и в страны южной Америки. Россияне адаптировались и к перелетам, и к стоимости, которая зачастую сопоставима с путешествиями по России. При этом притока иностранных туристов мы не получаем.
Таким образом увеличение revPar отелей в данной ситуации возможно лишь за счет увеличения ADR, при условии сохранения текущего уровня загрузки и не более чем на 15%."
Светлана Азарьева, заместитель генерального менеджера CORT INN St-Petersburg Hotel&Conference center (ex Courtyard by Marriott):
"Анализируя тренды последних 2-х лет могу сказать, что спрос на Петербург кратно вырос, причем произошло почти полное замещение иностранного тур потока. Хочется отдельно отметить рост бронирований семей с детьми и спрос на длительное проживание – от 7 ночей и более.Сейчас
внутренний турист выбирает Петербург как альтернативу поездке в Европу, а в некоторых случаях – поездке в Сочи, с его неприлично высокими ценами на перелет и отели. Также растет спрос на проведение корпоративных мероприятий и Петербург продолжает оставаться в ТОП-3 направлений.
Семейные туристы оседают в апарт-отелях, а те кому позволяет бюджет- выбирают качественные отели с комфортным размещением и включенным завтраком «шведский стол».
Иностранные туристы (в частности Китай, Индия, Иран и т.д.) предпочитают бюджетные /массовые отели для размещения, в то же время индивидуальные иностранные туристы часто выбирают хорошие отели, несмотря на достаточно высокий тариф.
«Боль» 4-звездочных бизнес отелей – ценовой депминг 5-звездочных отелей. Порой разница в цене между средней 5-кой и хорошей 4-кой может составлять всего несколько тысяч рублей и гости готовы доплачивать за повышение категории отеля.
Это же касается и тарифной политики на размещение корпоративных групп с мероприятиями. Возможно общий дефицит кадров в индустрии + рост издержек +адекватное видение ситуации менеджмента премиальных отелей в перспективе все-таки увеличит этот разрыв.
Ценовой демпинг 4-звездочных отелей также влияет на покупательскую способность клиента, низкий сезон низким сезоном, но нужно уметь «держать штаны»."