История про двойные стандарты или «Ничего личного. Только бизнес»

Сегодня мне хочется провести аналогию между двумя схожими, на мой взгляд, ситуациями. Одна случилась в теперь уже далеком 2013-м, а вторая в июне 2022. Это обычно называют двойными стандартами, но я бы сказал - это бизнес, это капитализм. Мир больших денег - это постоянная война и про нее четко и ясно дал понять еще Маркс.
В начале 2013 я начал свой путь в корпорации Марриотт. Начал прекрасно, под руководством крупнейшего босса и впоследствии друга - Золтана Коншански. Под управлением был отель Ренессанс Олимпийский, который многие знают как "Олимпик Пента" (Moscow Olympic Penta Hotel). Именно под этим именем он открывался в октябре 1991 года.

Небольшая историческая справка
Отель открылся 25 октября 1991 года. Перестройка и новая страна. Входил тогда в гостиничную сеть Lufthansa Hotels. Да, такая сеть была, была еще и сеть одноименных бизнес-тревел агентств.

Вот так писал об отеле Коммерсант в 1991 : «Как сообщил генеральный директор СП "Интур-Пента" Игорь Лукинов, в московской "Пенте" 486 двухместных номеров и 12 люксов. Двухместные номера (гостиная, спальня) стоят 450 немецких марок в сутки, а люксы (гостиная, спальня, кабинет, два телефона) — 1200 марок. В номерах бесплатно транслируются программы спутникового телевидения из США (CNN), Франции (RTF) и Германии, а внутренняя видеосеть передает по 7--9 фильмов в день. В "Пенте" открыты кафе "Венское" (120 мест), пивной бар (90 мест), ресторан "Голубой", ночной клуб, оздоровительный комплекс с 22-метровым бассейном.»
Принадлежал отель Советско-голландскому СП «Интер-Пента», учредителями которого были ВАО «Интурист» (51%) и Penta International Hotels and Resorts (49%) — дочерняя фирма авиакомпании Lufthansa со штаб-квартирой в Амстердаме.

В 1993 году гостиница вошла в сеть отелей «Ренессанс», тогда еще независимый бренд. В 1997 Марриотт купил сеть и бренд Ренессанс в мире.  В этот же год Правительство Москвы покупает контрольный пакет акций Пента Ренессанс и 30% отходит компании Марриотт. Крайне малое количество отелей в сети находятся в собственности корпорации и «Ренессанс Олимпик» стал одним из таких отелей. Отель был одним из трех крупнейших объектов сети в Восточной Европе.

Про деньги
В такой конфигурации он и продолжал работать до 2013 года. Отель приносил крайне хорошие деньги и очень приличные отчисления для Марриотт. Настоящая «money making machine», как говорили большие боссы в компании. Только номерной фонд приносил более 1 млрд.руб. выручки в год и еще порядка 350 млн. кейтеринг – это все что касалось мероприятий. Важно отметить, что мне не известно, как документально было оформлено владение отелем и конкретно доля Марриотт и договор управления. 

Интересная многоходовка
В 2013 году начинаются веселые скачки со сменой собственников. Детали многоходовки неизвестны до сих пор. Я расскажу, как я это видел. Оглядываясь назад, я подозреваю, что это был хитрый план "кидалова" Марриотт, но это не точно. Правительство Москвы продает свою долю почему-то в ММК (Магнитогорскому Металлургическому комбинату) летом 2013. Совсем непрофильный актив для них.

Марриотт продолжает управлять ,но уже складывается ощущение зыбкости ситуации. Меняются генеральные директора от собственника, дважды за несколько месяцев. Осенью происходит вторая смена собственника - отель приобретает группа Клячина. Ему принадлежит бренд и сами отели Азимут. Какова при этом была судьба 30% в ООО «Интур-Возрождение» принадлежащих Марриотт, мне неизвестна. Данное юрлицо ликвидировано в 2016 году. С 2013 по 2016 годы в реестре было 10 изменений.

На данный момент отель управляется Азимут (КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ АЗИМУТ ГРУПП (Великое Герцогство Люксембург) через ООО «ТВИНС ГРУПП» где Люксембургская компания является единственным учредителем. Занятно видеть уставной капитал в размере 10 000р. Как и кому передавались активы требует отдельного исследования.

Новый собственник с сентября начинает свою игру. Сначала снимает британца - генерального управляющего. В ноябре приезжает, вновь назначенный управляющий - Патрик Нотер, но уже работать на нового собственника. Так сказать – эффективно убрать Марриотт. Его собственник покупает из стана Марриотт, скорее всего за то,что тот знает как минимальными потерями избавиться от сети. Впоследствии, имя и фамилия этого Патрика были в списках топ менеджмента корпорации - как враг компании, о чем мне впоследствии говорил COO и один вице-президент лично.  

Через две недели, в начале декабря в субботу в отель поступает письмо от собственника, г-на Клячина о том, что в услугах управления Марриотт он более не нуждается. В понедельник начинается процесс «снятия флага». Уничтожается вся корпоративная документация, отель мгновенно отключается от систем бронирования. Случается настоящая анархия. Например, некоторое время, не было даже ключей для заселения гостей. В декабре-январе начинается массовый исход экипажей авиакомпаний, которые не хотят работать с Азимут. Команда коммерческого отдела играла на стороне Марриотт и тут новый генеральный не смог ничего поделать. По факту рулили руководители отделов и многие настроения внутри департаментов определялись ими. В феврале часть команды уходит открывать другой отель международной сети в Москве. Часть остается. К тому моменту всех перевели в ООО «Твинс Групп».

Комментирует Александр Лесник
И это не только мое мнение. Вот как рассказывает Александр Лесник из «Hotel Consulting and Development Group» об этой гостинице и о том времени.
«Да интересный был проект. Про «Интур-Пенту Ренессанс» и наше участие в ее «форматировании», когда в 1997 она ушла под город много чего есть вспомнить. Мы тогда по «просьбе» мэрии препарировали ее вдоль и поперек, сравнивая бизнес «Пенты» с бизнесом «Славянской», поскольку один из них очень «мудрил» с платежами за долю города в уставном капитале. Помимо этого она была у нас на сертификации, со всеми вытекающими... поэтому знали мы ее практически до винтика. Кстати, заметьте как мои оценки того времени коррелируется с ощущениями Якова о «возне» городских властей вокруг этого объекта.

А потом был выкуп и последующая перепродажа 30% капитала и время под Marriott под названием «Renaissance Moscow Hotel». Тогда в журнале «Отель» вышла одна из моих статей про роль этой торговой марки в единственном на то время прямом управлении в Москве и России. Руководство Marriott после этой статьи пригласило меня познакомиться и наладить «мосты». 

А потом когда над тогдашним городским главой начали сгущаться тучи, в одной, некогда могучей для московского гостиничного бизнеса конторе, на балансе которой собственно и висела «Пента», началась перекройка менеджмента на приближенных, в основном весьма посредственных, но зато «своих»… и так по всей «вертикали», конечной точкой которой были городские гостиницы. 
Ну и собственно когда на столицу прислали нового руководителя эту гостиницу вывели из- под города сначала в Гостиничную компанию, а потом… ну это отдельная история про классическую многоходовку. Если коротко, то «Пенту» сначала отдали ММК за долги по Зарядью, а потом «перепродали» одному крупному специалисту по освоению «чужой» недвижимости. Ну а дальше Вы сами знаете».

В качестве заключения
Почему случилось так, а не иначе, сказать сложно. Не договорились, возможно и не договаривались. Возможно, многое было провернуто под ковром. Сколько в реальности получило Московское правительство за объект и сколько Марриотт неизвестно.
Спустя 5 лет, когда я уже был генеральным менеджером и сидел в кабинете тогдашнего COO (Chief Operations Officer) Марриотт во Франкфурте, он мне рассказывал как он лично бегал за г-ном Клячиным чтобы выбить из него какие-то недоплаченные 5 000 000 долларов. Возможно владелец Азимут, а может и Правительство Москвы, действительно кинули Марриотт, а возможно и нет. В любом случае такое ощущение складывалось и обида сквозила в словах старого топ менеджера.

И вот настает 2022 год. Спецоперация, иностранный бизнес осуществляет исход. Марриотт первыми из гостиничных сетей объявляют о уходе из России. Отключают в одностороннем порядке некоторые отели принадлежащие госбанкам или находящимися в залоге у последних от систем дистрибуции. Собственники обижены и считают это кидаловом.

Можно считать и так, но я отвечу - это бизнес. Ничего личного. В этом его суть, как бы кто не думал и не рассказывал про устойчивое развитие, заботу о людях и прочую лапшу. Суть в интересах бизнеса и если есть возможность извлечь выгоду, или не пострадать или даже отомстить - как и на войне - это будет сделано.

Нет смысла обижаться, есть смысл становится сильнее и хитрее. Если ты зависим от чьего либо превосходства, технологического ли, маркетингового ли, ты должен всегда иметь ввиду риск удара с этой стороны. Когда они поступают так - это нормально, когда с ними также - это плохо и тот кто так делает нехороший человек. На самом деле есть только интересы конкретного капитала и конкретного бизнеса, все остальное в пользу бедных. При текущем общественно-экономическом строе в мире. 

Автор: Яков Адамов
Комментарий: Александр Лесник
Мои кейсы
Давайте сотрудничать!
Свяжитесь со мной любым удобным способом,
и мы выстроим порядок нашего взаимодействия
Выберите удобный для вас способ связи
Контакты
Достижение высокой эффективности в бизнесе требует колоссальных усилий и всегда происходит через боль и преодоление
Этот сайт использует cookie-файлы
ок
Свяжитесь со мной TelegramWhatsAppMailPhone