Ушло ли в прошлое понятие "паритет цен"? Соблюдают ли его сегодня?

Паритет цен

Это стратегический подход, при котором отель устанавливает одинаковые цены на номера на всех каналах продаж — будь то собственный сайт, онлайн-туристические агентства (OTAs) или оффлайн-каналы, такие как турагентства.


Цель паритета цен заключается в поддержании прозрачности для клиентов, избегании конкуренции между каналами и защите имиджа бренда. Однако в последние годы подход к паритету цен стал более гибким, так как:
  1. Мобильные приложения и эксклюзивные предложения позволяют отелям предоставлять разные цены на определённых каналах.
  2. Законодательные ограничения в некоторых странах запрещают OTA требовать от отелей строгого соблюдения паритета цен (например, в Германии, Франции или России).
  3. Методы стимулирования прямых бронирований (например, дополнительные услуги, скидки, эксклюзивные тарифы) помогают отелям обходить паритет цен, сохраняя привлекательность собственного сайта.
Соблюдение или отказ от строгого паритета цен является важной частью стратегии управления доходами, и отели часто используют его в зависимости от своих приоритетов, конкурентного окружения и партнерских соглашений.

В каких случая соблюдение паритета цена важно:
Сохранение доверия партнеров (OTA и дистрибьюторов)
  • Если отель сотрудничает с крупными OTAs, такими как Booking.com или Expedia, соблюдение паритета цен может быть требованием контракта.
  • Несоблюдение паритета может привести к ухудшению отношений с платформами, снижению видимости отеля в поисковой выдаче OTAs или даже расторжению соглашения.
Минимизация каннибализации между каналами
  • Паритет цен предотвращает конкуренцию между различными каналами продаж, которая может снизить общую прибыль отеля. Например, если на одном канале цена ниже, клиенты могут переключиться на него, что увеличит затраты на комиссионные или снизит доход от прямых бронирований.
Защита имиджа бренда
  • Разные цены на одни и те же номера на разных каналах могут запутать гостей или создать впечатление недобросовестности. Это особенно важно для отелей премиум-сегмента, где стабильность цен поддерживает ощущение эксклюзивности.
Улучшение прогнозирования доходов
  • Единые цены (комиссии) упрощают анализ данных и прогнозирование. Разные тарифы на разных каналах затрудняют понимание, как и где распределяется спрос, что может привести к ошибкам в управлении доходами.
Новые рынки или сегменты
  • В регионах, где отель только начинает работать, или среди гостей, которые еще не знакомы с брендом, соблюдение паритета цен помогает создать стабильное и предсказуемое восприятие ценовой политики.
Соблюдение паритета цен наиболее критично в условиях, где рынок ориентирован на ценовую чувствительность, а дистрибьюторы (OTA) играют важную роль в привлечении гостей. Однако в долгосрочной стратегии отели часто стремятся к снижению зависимости от OTA, стимулируя прямые продажи, что может оправдать отход от строгого паритета цен.
Отход от соблюдения паритета цен
Происходит, когда отель намеренно или неосознанно предлагает разные цены на одни и те же номера на разных каналах продаж. Это может включать различные сценарии:

Снижение цены на собственном сайте
Отель предоставляет более низкую цену для привлечения гостей к прямым бронированиям, обходя комиссионные OTA. Например:
  • Эксклюзивные тарифы для подписчиков рассылок или участников программы лояльности.
  • Промокоды для гостей, бронирующих через официальный сайт.
  • Скидки за оплату сразу (Non-Refundable Rates) только на сайте.
Специальные предложения на определенных каналах
  • Эксклюзивные акции, доступные только через определенные OTA или туроператоров, которые делают цены неравными.
Разные цены в зависимости от геолокации
  • Использование геотаргетинга для предложения более низких тарифов гостям из определенных регионов, например, сниженные цены для местных жителей или туристов из стран с низким уровнем дохода.
Использование "opaque pricing"
  • Отель продает номера через платформы вроде Hotwire или Priceline, где название и точное местоположение отеля становятся известны гостю только после оплаты. Такие продажи часто происходят с существенной скидкой, нарушая паритет цен.
Участие в кэшбэк-программах
  • Отели или OTA предлагают возврат части денег за бронирование, что делает эффективную цену для гостя ниже, чем на других каналах.
Различия в отображении цен
  • Неучет налогов и сборов в тарифах, отображаемых на некоторых каналах.
Например:
  • На собственном сайте указана финальная цена с налогами.
  • На OTA отображается цена без учета налогов, которая кажется более низкой.
  • Цена с завтраком и без завтрака.
  • Включение и не включение каких-либо дополнительных услуг и некорректное их отображение
Продажа через альтернативные каналы
  • Отели сотрудничают с менее известными дистрибьюторами или агрегаторами, которые предлагают цены ниже заявленных в публичных системах.
Последствия нарушения паритета цен
Риски для репутации:
  • Гости могут чувствовать себя обманутыми, если найдут более низкую цену на другом канале после бронирования.
Проблемы с OTA:
  • Нарушение договорных обязательств может привести к ухудшению видимости отеля на платформе, отключению канала или штрафам.
Потеря доверия партнеров:
  • Туроператоры или OTA могут пересмотреть условия сотрудничества.
Сравнение экономического эффекта
Вывод
  • Соблюдение паритета цен подходит отелям, которые хотят стабильности, сильной поддержки OTAs и минимизации рисков.
  • Отказ от паритета эффективен для отелей, готовых к активному управлению доходами, снижению зависимости от посредников и увеличению прямых продаж, особенно в конкурентной среде или для уникальных предложений.
Смотреть выпуск на тему
    Мои кейсы
    Свяжитесь со мной любым удобным способом,
    и мы выстроим порядок нашего взаимодействия
    Давайте сотрудничать!
    Выберите удобный для вас способ связи
    Контакты
    Достижение высокой эффективности в бизнесе требует колоссальных усилий и всегда происходит через боль и преодоление
    Этот сайт использует cookie-файлы
    ок
    Свяжитесь со мной Telegram
    Mail
    Phone
    WhatsApp