Более 20 лет управленческого опыта в разных отраслях: IT, AdTech & MarTech, гостиничный бизнес, туризм и индустрия деловых мероприятий.
Разработанные мною стратегии в 12 компаниях показали результаты, значительно превышающие ожидания, доказав эффективность моего подхода.
С 2016 по 2021 годы сформировал лучшие в Европе команды по продажам и маркетингу, которые достигли выдающихся финансовых и сервисных результатов в Marriott International.
В UMG adtech solutions провел масштабную реструктуризацию: изменил стратегию, аккредитовал IT-компанию и получил статус резидента Сколково. Несмотря на снижение выручки на 22%, чистая прибыль сохранилась на прежнем уровне за счет оптимизации процессов и повышения эффективности.
Мой опыт позволяет мне находить эффективные межотраслевые решения на стыке технологий, маркетинга и управления, адаптированные под потребности современного бизнеса.
Провел десятки успешных антикризисных проектов в различных компаниях, включая внедрение новых бизнес-процессов, оптимизацию затрат и повышение операционной эффективности.
По итогам 2023 года IT-компания увеличила чистую прибыль в 3,3 раза и выручку на 40%, а также запустила новые направления и продукты в AdTech, укрепив позиции на рынке.
Проекты по внедрению цифровых инструментов и автоматизации процессов в масштабах средних и крупных компаний, что ускоряет принятие решений и повышает прозрачность бизнеса.
С 2016 по 2021 годы сформировал лучшие в Европе команды по продажам и маркетингу, которые достигли выдающихся финансовых и сервисных результатов в Marriott International.
Мои кейсы
Аудит клиентского сервиса Hadassah Medical Moscow
Цель:
Провести аудит сервисного блока клиники и выработать структурные, организационные и информационно технологические меры для вывода сервиса на уровень качества 5* отеля. Разработать стандарты и политики для сервисных отделов для увеличения LTV.
Результаты:
Проведен полный аудит службы клиентского сервиса, центра заботы о клиентах, отдела персонала и выработаны рекомендации по каждому отделу для улучшения качества сервиса
Проанализированы структура отделов и порядок взаимодействия между службами, должностные инструкции и стандарты.
Разработаны корректировки и рекомендации к текущим стандартам и прописаны новые недостающие элементы.
Составлена полная карта движения информационных потоков связанных с взаимодействием с гостем клиники.
Подробнее
Технологичный стартап в сфере корпоративного туризма (B2B TravelTech, РФ)
Цель:
Молодая команда с предпринимательским ядром, создавшая цифровой продукт для импортозамещения ушедших западных решений. У клиента был готов MVP продукта ориентированного на B2C рынок и бронирование отелей. Необходимо оценить жизнеспособность текущий бизнес-модели и перспективы развития на российском рынке.
Результаты:
Подготовлена чёткая go-to-market стратегия, адаптированная под реалии российского B2B-сегмента.
Уточнена целевая аудитория и приоритетные сегменты, что позволило сконцентрировать ресурсы на наиболее перспективных нишах.
Финансовая модель прошла первичную валидацию у инвесторов и использовалась в переговорах о партнёрстве.
Основатели получили структурированный взгляд на рынок, внутренние метрики и направления для дальнейшего масштабирования.
Подробнее
Управленческий консалтинг крупного туроператора
Цель:
Провести аудит текущей ситуации в бизнесе, на основании объективных данных прошлых периодов. Дать оценку текущего финансового положения компании. Провести анализ организационно-функциональной структуры и финансового учета и отчетности. Разработать рекомендации и стратегии по выходу из кризиса и оптимизация бизнес-процессов.
Результаты:
Определены ключевые проблемы.
Сформирован отчет о прибылях и убытках за 2024 год и первый квартал 2025 года
Проанализирована структура группы компаний
Подготовлены рекомендации по адаптации группы компаний к новым вводным по налогообложению
Описаны ключевые бизнес-процессы
Даны рекомендации и решения по необходимым изменениям
Подробнее
Экспертный консалтинг в рамках стратегии цифрового развития для одного из ведущих банков
Цель:
Оценка возможности создания и запуска нового продукта на стыке AdTech и Retail Media в рамках экосистемы банка. Основной задачей являлось предоставление заказчику экспертного видения, позволяющего сформировать обоснованную продуктовую стратегию в данной области.
Результаты:
Выявлены ключевые участники внутри экосистемы, чьи ресурсы могут быть интегрированы в будущий продукт (данные, площадки, аудитория, партнёрства и т.д.).
Подготовлен обзор актуального состояния рынка AdTech и Retail Media в России
Определены рыночные тренды и прогнозы по развитию сегмента на горизонте 2–3 лет, включая сдвиг интереса в сторону DMP/CDP, рост значения 1st-party data и hard ID
Сформулированы потенциальные пути монетизации с учётом особенностей банковской экосистемы и регуляторных ограничений.
Подробнее
Перевод отеля под прямое управление 2019г (Санкт-Петербург)
Цель:
Перевести действующий отель работающий по франшизе на договоре аренды под прямое управление после недавней смены собственника, эффективно использовать средства выделенные на восстановление и реновацию и добиться требуемых финансовых результатов: GOP и выплата собственнику
Результаты:
Объект успешно открылся 1 марта 2019.
По итогам 10 месяцев 2019 года достигнуты обещанные показатели
Рост показателей вовлеченности и удовлетворенности сотрудников
Двузначный рост показателей удовлетворенности гостей
Подробнее
Аудит отдела продаж отеля Marriott Voronezh
Цель:
Проанализировать причины неудовлетворительных результатов отдела продажи после открытия отеля и подготовить план изменений. Провести аудит корпоративных процессов и качества их внедрения.
Аудит отдела продаж
Обучение сотрудников
Проект измененений
Результаты:
Стабилизирована ситуация в отделе
Внедрены структурные изменения и необходимые процедуры
Обучены сотрудники
Изменение в ценообразовании и сегментации позволили привлечь новый бизнес
Подробнее
Реорганизация отдела продаж группы отелей (Санкт-Петербург)
Цель:
Увеличить выручку и долю рынка группы отелей
Достичь бюджетных показателей в 2016 и 2017 годах
Значимо увеличить выручку в групповом сегменте и от корпоративных мероприятий
Улучшить уровень вовлеченности персонала в департаменте
Нивелировать негативную репутацию отелей на рынке, имевшую место в результате действий уволенного коммерческого директора
Результаты:
Лучшая команда по продажам 2016 года в Европе
Лучшая команда по продажам 1 квартала 2017 года в Восточной Европе
Подробнее
Мои медиа
Все
VK
YouTube
Telegram канал
Статьи
    «Ключ к высокой эффективности
    в бизнесе — преодоление через боль»
    Давайте сотрудничать!
    Свяжитесь со мной любым удобным способом, и мы выстроим порядок нашего взаимодействия
    Отправить запрос
    Политика конфиденциальности
    © Copyright, 2026, Яков Адамов
    Запрос на консультацию
    Контактные данные и описание вопроса помогут мне сориентироваться в сроках ответа
    Политика конфиденциальности